시청·구청 민원실 18시까지 근무 

직장인과 바쁜 일정 등으로 인하여 근무시간 내 민원서비스를 제공 받기 어려운 시민들을 위하여 성남시에서 운영 중인 『시민이 행복한 민원센터』 의 야간근무 업무를 12월 31일에는 종무식으로 운영하지 않아 시청과 구청의 민원실 업무가 오후 6시에 종료된다

성남시에서는 연말연시 해외여행 계획이 있는 시민께서는 12월31일 야간 시간에는 여권발급 신청 접수 업무와 여권 교부를 하지 않으니, 낭패를 당하는 일이 없도록 미리 준비하시기를 특히 당부했다.

그 간 성남시는 2008년 5월부터 근무시간외 민원실을 운영해오고 있다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 9시까지이며 설·추석 명절 전날과 종무식날(매년 마직막 근무일)은 야간근무를 운영하지 않는다

야간 민원실에서 처리하는 대상 민원은 시청 민원실에서는 여권 접수 및 교부, 각 구청 민원실에서는 주민등록 관련 발급민원과 가족관계(출생·사망·혼인·이혼) 및 전입 등의 신고민원, 어디서나 민원을 취급하고 있으며 2019.11월말 현재 33,000여건의 민원을 처리해오고 있다.

12월31일 근무시간 종료후에 긴급하게 서류가 필요할 경우 「정부24」나 성남시 관내 49개소에 설치되어 있는 무인민원발급기를 이용하여 서류를 발급받을 수 있다. 무인민원발급기 위치는 성남시 홈페이지를 참고하면 된다.